POLITIQUE DE RETOUR

QUEL EST LE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous acceptons les retours sur toutes nos pièces dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande.
Nous vous demandons simplement que les exigences suivantes soient respectées :
• L'article doit être dans son état d'origine.
• L'article ne doit avoir été utilisé d'aucune manière.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne répondent pas à ces exigences.
Les remboursements seront effectués, à l'exception des frais d'expédition initiaux et des frais de l'étiquette de retour.

LES RETOURS SONT-ILS GRATUITS ?

Les frais d'expédition pour retourner les articles à monarrq.com pour un remboursement ne sont pas couverts ni remboursés par nous.

COMMENT ORGANISER UN RETOUR ?

Pour initier un retour, envoyez simplement un e-mail à info@monarrq.com en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour commander le produit.
(Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux pour les articles retournés, à l'exception des articles défectueux. Nous ne pouvons pas non plus rembourser les frais de retour.)
Une fois que les articles auront été reçus, vous recevrez votre remboursement (prix de l'article, excluant les frais d'expédition initiaux).
monarrq.com ne peut être tenu responsable de la perte des articles retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistré pour renvoyer les marchandises et de conserver un enregistrement des informations de suivi.

OÙ DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR ?

Lorsque nous recevons votre demande de retour, nous vous enverrons directement un e-mail avec l'adresse à laquelle vous devez envoyer les articles.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON REMBOURSEMENT SOIT TRAITÉ ?

Nous essayons de traiter les retours aussi rapidement que possible. Si vous initiez un retour, nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.
Nous procéderons à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

QUE FAIRE SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE OU SI UN DÉFAUT EST DÉTECTÉ ?

Bien que nous espérions que cela ne se produise jamais, si vous recevez un article endommagé ou si un défaut de fabrication survient, veuillez nous contacter immédiatement à info@monarrq.com.